サービス入魂「喜ばせの二段構えがサービス」

先日、知り合いの誕生日パーティーがあり、社会人の先輩方と、外食に行ってきました。

お店での出来事は、後日に譲るとして、

「はぁ～、そこまでやると、感激するだろうな」ってサービスを、先輩がしていたので紹介します。

社会人の先輩の、お店のオーナーさんを想う感謝のサプライズ。

①お店を出るときオーナーに本のプレゼント（パーティーに参加したみんなの寄せ書きつき）

②オーナーの車に感謝状を挟んでいた

 
以前、その先輩は、感動について次のようにおっしゃいました。

「感動は二つある。」

①（相手を）落として（へこんでいるとき）上げる（一気に喜ばせる）

②上げて、上げる（喜ばせて、さらにその想像を超える何かをする）

 
この日の先輩は②を実践していたのだと感じました。

パーティー参加者の寄せ書き付き本があり、その後愛車に感謝状が届いていた。

 
二段構えのプレゼント。

二発目は、全くの予想外。

これがサプライズであり感動。

 
「喜ばせ」の二段構えが、感動のサービスなんだ☆

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